Em três dias úteis após a inscrição na certificação, você receberá 17 avaliações objetivas com 10 questões cada, correspondendo aos 17 capítulos do ebook (que já está incluso no valor da certificação).
As questões das avaliações estão preparadas com conceitos tratados nos capítulos do ebook e você poderá fazê-las quantas vezes quiser.
Ao terminar as 17 avaliações, com 70% no mínimo de aprovação em cada avaliação, você solicitará a sua certificação à Venkon, como entidade autorizada a ministrar as provas de certificação da ABRASCI e da Claret Accreditation no Brasil, pelo e-mail certificacao@venkon-edu.com.br.
Em três dias úteis após a sua solicitação, você receberá a sua certificação por e-mail.

A Certificação Profissional em E-Commerce é especialmente projetada para uma ampla gama de profissionais que desejam se destacar nesse setor dinâmico e em constante evolução. Nosso público-alvo inclui:

1. Empreendedores e Proprietários de Negócios: Aqueles que buscam expandir suas operações para o ambiente digital ou otimizar sua presença online, garantindo que seus negócios sejam competitivos e lucrativos.
2. Profissionais de Marketing Digital: Especialistas que desejam aprofundar seu conhecimento em estratégias de e-commerce, mediação social, SEO, e anúncios, para se tornarem mais eficazes na promoção de produtos e serviços online.
3. Gestores de Vendas e Operações: Profissionais envolvidos na gestão de vendas, logística e atendimento ao cliente que precisam desenvolver habilidades específicas para otimizar processos e maximizar a experiência do consumidor.
4. Estudantes e Recém-Formados: Jovens que estão entrando no mercado de trabalho e desejam se especializar em e-commerce, aproveitando a certificação como um diferencial competitivo em seus currículos.
5. Profissionais em Transição de Carreira: Aqueles que vêm de outras áreas e desejam se requalificar, aproveitando suas habilidades com conhecimentos em comércio eletrônico para ingressar em um setor em crescimento.
6. Consultores e Analistas de E-commerce: Pessoas que já atuam no mercado e desejam aprimorar suas capacidades analíticas e estratégicas, anos e mais relevantes para lidar com as demandas de um ambiente digital em transformação.

A Certificação Profissional em E-Commerce capacita esses profissionais a enfrentar os desafios do mundo digital, garantindo que estejam prontos para aplicar conhecimentos práticos e teóricos que resultarão em melhores desempenhos e sucesso em suas atuações. Junte-se a nós e esteja à frente na revolução do comércio eletrônico! 

A Certificação Profissional em E-Commerce tem como principais objetivos proporcionar aos participantes uma formação sólida e abrangente, capacitando-os a atuar de maneira eficaz e estratégica no ambiente digital. Os principais objetivos incluem:

1. Desenvolver Conhecimentos Práticos: Fornecer competências práticas e teóricas sobre os conceitos fundamentais do e-commerce, abrangendo desde a criação de lojas virtuais até a gestão de vendas e marketing digital.
2. Capacitar na Análise de Mercado: Ensinar métodos de análise de mercado e comportamento do consumidor, permitindo que os profissionais compreendam as necessidades dos clientes e as tendências do setor.
3. Promover Estratégias de Marketing Digital: Equipar os participantes com ferramentas e técnicas para desenvolver e implementar estratégias de marketing digital eficazes, visando aumentar a visibilidade e as vendas online.
4. Otimizar a Gestão da Cadeia de Suprimentos: Proporcionar conhecimento sobre a gestão da cadeia de suprimentos específica para e-commerce, garantindo que os profissionais possam gerenciar eficientemente desde o estoque até a entrega dos produtos.
5. Estimular a Inovação e Adaptação: Fomentar uma mentalidade inovadora e a capacidade de adaptação às constantes mudanças do mercado digital, preparando os alunos para enfrentar os desafios emergentes do e-commerce.
6. Preparar para a Tomada de Decisões: Ensinar técnicas de tomada de decisão baseadas em dados, capacitando os profissionais a fazerem escolhas informadas que impactem positivamente o desempenho de suas organizações.
7. Maximizar a Experiência do Cliente: Capacitar os participantes a implementar práticas que melhorem a experiência do consumidor, garantindo que as interações online sejam satisfatórias e que os clientes se tornem defensores da marca.

A Certificação Profissional em E-Commerce oferece uma formação abrangente e prática, destinada a capacitar profissionais para atuar com eficácia no comércio eletrônico. Abaixo estão os principais tópicos abordados no curso:

1. Tendências e Ecossistema do E-Commerce: Explore o cenário atual do e-commerce no Brasil, analisando tendências, inovações tecnológicas, e o impacto da pandemia, além de identificar desafios e oportunidades no ecossistema de comércio eletrônico.
2. Planejamento e Estruturação de um E-Commerce: Aprenda a definir objetivos claros, identificar o público-alvo, escolher a plataforma ideal, e criar uma identidade visual e layout atraentes para sua loja online.
3. Omnichannel e Multicanalidade: Entenda a importância da integração entre canais de venda, proporcionando uma experiência do cliente sem costura, com a adoção de métricas e indicadores de performance.
4. Estratégias em Marketplaces: Descubra os benefícios de vender em marketplaces, como escolher o marketplace certo, e desenvolver estratégias de listagem e marketing para maximizar suas vendas.
5. Dropshipping e Crossdocking: Compreenda os fundamentos e vantagens do dropshipping e do crossdocking, e aprenda a implementar essas estratégias de forma eficiente.
6. Operações e Processamento de Pedidos: Adquira conhecimentos sobre os processos-chave do e-commerce, incluindo gerenciamento de estoque e logística, processamento de pagamentos, e atendimento ao cliente.
7. Logística no E-Commerce: Dive nos aspectos logísticos essenciais, como gerenciamento de estoque, opções de entrega, e otimização da logística tendo em vista a eficiência operacional.
8. Direito do Consumidor e LGPD: Explore as leis que regem o comércio eletrônico, incluindo direitos do consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados, além de boas práticas para garantir conformidade.
9. Gestão Comercial: Aprenda a desenvolver um planejamento estratégico de vendas, segmentar o mercado, definir políticas de preços, e criar um serviço de atendimento ao cliente eficaz.
10. Mídia Paga de Performance e Social Ads: Estude as estratégias de mídia paga e anúncios sociais, sua segmentação, otimização e as métricas essenciais para monitoramento de performance.
11. SEO, Analytics e Dashboards: Descubra como otimizar seu site para mecanismos de busca, utilizar ferramentas de análise e criar dashboards para monitorar o desempenho do e-commerce.
12. Otimização da Conversão: Aprenda a analisar e aprimorar as taxas de conversão, identificando gargalos no funil de vendas e implementando técnicas de retargeting.
13. Atendimento na Era Digital: Explore as transformações necessárias no atendimento ao cliente no e-commerce, utilizando inteligência artificial e automação para melhorar a experiência do usuário.
14. Vendas via WhatsApp: Entenda o potencial do WhatsApp como canal de vendas, estratégias para sua implementação e melhores práticas para atendimento e suporte.
15. Performance e Gestão de KPIs: Descubra as métricas essenciais para acompanhar o desempenho do e-commerce e como utilizar dados para embasar a tomada de decisões.
16. Planejamento Financeiro no E-Commerce: Aprenda a importância do planejamento financeiro, incluindo previsão de receitas, análise de custo e projeções de fluxo de caixa.

Para se preparar para a avaliação de certificação, a Claret Accreditation disponibiliza ao profissional o ebook Manual do E-Commerce dos autores Hiram de Melo Gonçalves, Orlem Pinheiro de Lima e Márcia Regina Gonçalves Marques da Silva.