Comportamento do Consumidor

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Ementa

Consumo
e responsabilidade ética e sustentabilidade. Definindo o comportamento do
consumidor, sua importância e implicações para o marketing. Fatores
demográficos que influenciam o comportamento do consumidor. Fatores
psicológicos e psicográficos que influenciam o comportamento do consumidor.
Fatores sociais que influenciam o comportamento do consumidor. Mudanças
recentes no macroambiente de marketing e suas influências sobre o comportamento
de compra do consumidor. O processo de tomada de decisão. Tipos de decisão de
compra.

Objetivos

Ao
final do estudo, você será capaz de:

·        
Definir consumo socialmente responsável.

·        
Discutir a ética no processo de consumo.

·        
Conceituar a sustentabilidade e a sua relação com o consumo
sustentável.

·        
Reconhecer o comportamento do consumidor.

·        
Analisar o comportamento e suas implicações no marketing.

·        
Identificar as principais variáveis do comportamento do
consumidor.

·        
Identificar os fatores demográficos que influenciam o
comportamento do consumidor.

·        
Compreender a importância das divisões sociais.

·        
Analisar as tendências nos fatores que influenciam os
consumidores.

·        
Definir fatores psicológicos e psicográficos.

·        
Explicar a influência exercida pelos fatores psicológicos e
psicográficos.

·        
Descrever como os fatores psicológicos e psicográficos afetam
o comportamento dos consumidores.

·        
Descrever os fatos e os fatores sociais.

·        
Identificar os fatores culturais que influenciam os
consumidores.

·        
Analisar as tendências dos fatores que influenciam os
consumidores.

·        
Identificar as mudanças recentes no macroambiente de
marketing.

·        
Verificar as influências dessas mudanças no comportamento de
compra dos consumidores.

·        
Apresentar e discutir as novas práticas de marketing
decorrentes dessas influências.

·        
Identificar os principais métodos de tomada de decisão.

·        
Avaliar a importância do processo de decisão.

·        
Examinar a tomada de decisão e as etapas do processo.

·        
Definir e apresentar os tipos de decisão de compra.

·        
Demonstrar as etapas do processo de decisão.

·        
Analisar o processo de escolha dos compradores.

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